Na Fantasias para Festas, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra incrível. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e acessível. Confira abaixo os detalhes:
1. Prazo para Solicitar a Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
- Conter todas as etiquetas e acessórios que acompanham o item.
- Apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal (DANFE).
3. Motivos para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito: Caso o item apresente qualquer defeito de fabricação.
- Produto em desacordo com o pedido: Se você receber um item diferente do solicitado.
- Arrependimento da compra: Garantido pelo direito de arrependimento, desde que respeitado o prazo de 7 dias corridos.
4. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp.
- Informe:
- Nome completo e número do pedido.
- Motivo da devolução.
- Fotos do produto (se for caso de defeito ou desacordo).
- Aguarde o retorno com as instruções para envio do produto.
5. Processamento da Devolução
Após recebermos o produto, ele será avaliado em até 5 dias úteis.
- Se aprovado, você poderá optar por:
- Troca por outro item (sujeito à disponibilidade em estoque).
- Vale-compras para utilizar em nossa loja.
- Reembolso no valor do produto (prazo de até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento).
6. Custos de Devolução
- Produto com defeito ou erro no pedido: O custo do envio será arcado pela Fantasias para Festas.
- Arrependimento da compra: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Dúvidas ou Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Fantasias para Festas: Garantindo a sua satisfação em cada compra!
